GESTIÓ ADMINISTRATIVA. Actituds que ha de tenir un empleat d’una empresa davant els seus clients

Estam aprenent les actituds que ha de tenir un empleat d’una empresa davant els seus clients

 Recomanacions que demostren una bona actitud envers el client.

  1. Saluda el client i somriu.
  2. Resol les peticions del client.
  3. Quan siguis a prop d’un client, mira’l als ulls i somriu.
  4. Recorda acomiadar-te’n agraint-li la visita
  5. Deixa de banda els teus problemes personals
  6. Tracta’l amb empatia. Posa’t en el lloc del client, entén el seu estat d’ànim i adapta-t’hi
  7. Controla’t quan tractis amb un client.
  8. Evita per tots els mitjans discutir o entrar en conflicte amb un client, fins i tot si ell et provoca
  9. Personalitza el teu tracte amb el client. Aprèn els noms del client i fes que ell en conegui el teu

6803079195_9a54e3bfc2_n

Aquesta entrada ha esta publicada en General. Afegeix a les adreces d'interès l'enllaç permanent.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *


dues − 1 =

Podeu fer servir aquestes etiquetes i atributs HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>